建议采取“三步破冰法”:首先用开放式话题切入,比如“您平时喜欢哪种类型的游戏/活动?”;接着通过观察客户反应找到兴趣点,用共情语言衔接,如“看来您对策略游戏很有心得”;最后自然带入服务场景,“我们新出的XX模式正好需要您这样的高手体验”。过程中保持适度幽默,注重倾听节奏,让客户在轻松交流中感受到被重视。
建议采取“三步破冰法”:首先用开放式话题切入,比如“您平时喜欢哪种类型的游戏/活动?”;接着通过观察客户反应找到兴趣点,用共情语言衔接,如“看来您对策略游戏很有心得”;最后自然带入服务场景,“我们新出的XX模式正好需要您这样的高手体验”。过程中保持适度幽默,注重倾听节奏,让客户在轻松交流中感受到被重视。