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根据《中华人民共和国电子商务法》相关规定,网络服务提供者终止运营时,应提前公示并妥善处理用户未消费的余额、虚拟货币等财产问题。用户需及时联系平台客服,依据平台公告的退费流程提交申请;若平台未妥善解决,可向市场监管部门或消协投诉,必要时通过法律途径维护自身权益。陪玩软件关服